وكيل ذكاء اصطناعي، صندوق وارد موحد، وضمان جودة تلقائي — تجربة عملاء متسقة ومتوافقة على مستوى المؤسسات.
المنتجات
أكثر من 50 تكامل
موثوق من قبل فرق تجربة العملاء المتطلعة حول العالم
العملاء ينتقلون بين القنوات. الوكلاء يفقدون السياق. كل تسليم هو بداية جديدة — وخطر صامت لفقدان العملاء.
الروبوتات التقليدية تجيب على الأسئلة. لا تستطيع تحديث CRM أو إنشاء تذاكر أو إغلاق الحلقة. العمل يعود للبشر.
تراجع 2% من التفاعلات. الـ 98% الأخرى غير مراقبة — حيث تنحرف نبرة علامتك التجارية وتنمو فجوات الامتثال.
منصة واحدة تؤتمت الحل، وتوحد كل قناة، وتحكم الجودة — من أول رسالة إلى التذكرة المغلقة.
كل منتج يحل تحدي تجربة عملاء مميز. معاً، يسدون كل فجوة.
يتعامل مع المستوى الأول عبر دردشة الويب والتواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والصوت والفيديو. يتعلم من قاعدة معارفك، ويتحدث أكثر من 95 لغة، ويتخذ إجراءات حقيقية — تحديثات CRM وإنشاء التذاكر ومشغلات سير العمل.
جميع المحادثات، جميع القنوات، سياق كامل — في مساحة عمل واحدة. تسليمات AI-بشرية مع نصوص محفوظة، توجيه SLA، تصفح مشترك، ومسارات تدقيق كاملة.
قيّم كل تفاعل تلقائياً — الالتزام بالسياسات، التعاطف، الدقة. اكتشف لحظات التدريب. أثبت الامتثال. بطاقات تقييم قابلة للتخصيص حسب الفريق والقناة.
عملية تأهيل منظمة تجعل ذكاءك الاصطناعي يعمل بسرعة، مع تحكم كامل في كل خطوة.
موصلات بنقرة واحدة لواتساب وماسنجر والبريد الإلكتروني والاتصالات الهاتفية. واجهة REST API لمكدسك المخصص. جاهز في ساعات.
أشر إلى مستنداتك والأسئلة الشائعة وواجهات API. حدد الإجراءات. اضبط ملفات النبرة. ذكاؤك الاصطناعي يتعلم صوت علامتك — وليس نصاً عاماً.
ابدأ في وضع الإنسان في الحلقة. الذكاء الاصطناعي يصيغ، والبشر يوافقون. استقلالية تدريجية مع نمو ثقتك في النظام.
تتبع الاحتواء وFCR وAHT وCSAT ودرجات ضمان الجودة من لوحة معلومات واحدة. استخدم الرؤى لإغلاق الحلقة باستمرار.
متوسط الوقت لأول محادثة يتعامل معها الذكاء الاصطناعي: أقل من 48 ساعة.
نتائج تحرك المؤشر
تحويل المستوى الأول
عبر وكيل Mev AI
وقت معالجة أسرع
المتوسط عبر القنوات
تحسين حل الاتصال الأول
حل الاتصال الأول
تغطية ضمان الجودة
مع ضمان الجودة التلقائي
إقامة البيانات، تشفير شامل، سجلات تدقيق غير قابلة للتغيير، وضمان جودة تلقائي للالتزام التنظيمي — كلها تعمل في سحابتك الخاصة المُدارة.
ذكاء اصطناعي يضع الامتثال أولاً للصناعات المنظمة.
تسجيل 100% من التفاعلات لتتبع الامتثال التنظيمي
بنية توافر عالٍ/تعافي من الكوارث لآلاف الجلسات المتزامنة. تكاملات عميقة مع BSS/OSS لتغييرات الخطط واستفسارات الاستخدام واتصالات الانقطاع.
نطاق توافر عالٍ/تعافي من الكوارث لملايين المشتركين.
تجاوز فشل متعدد المناطق مع RTO أقل من ثانية
إرشاد محادثاتي للمنتجات، تتبع الطلبات، المرتجعات، وتدفقات استرداد سلة التسوق التي تحول الدعم إلى قناة إيرادات.
تجربة عملاء إيجابية الإيرادات للتجزئة عالية الحجم.
متوسط 18% زيادة في معدل استرداد سلة التسوق
موصلات أصلية لإدارة العلاقات والمدفوعات واللوجستيات والاتصالات وأدوات التسويق. واجهة API مفتوحة لكل شيء آخر.
Salesforce
إدارة العلاقات
HubSpot
إدارة العلاقات
Zendesk
الدعم
المراسلة
Twilio
الصوت
Shopify
التجارة
Slack
التعاون
Gmail
البريد الإلكتروني
SAP
تخطيط الموارد
Stripe
المدفوعات
Google WS
الإنتاجية
Messenger
التواصل الاجتماعي
Salesforce
إدارة العلاقات
HubSpot
إدارة العلاقات
Zendesk
الدعم
المراسلة
Twilio
الصوت
Shopify
التجارة
Slack
التعاون
Gmail
البريد الإلكتروني
SAP
تخطيط الموارد
Stripe
المدفوعات
Google WS
الإنتاجية
Messenger
التواصل الاجتماعي
"منحنا مِفريك صوتاً واحداً للعلامة التجارية عبر كل قناة وقلّص إعادة العمل بالنصف. كان الإعداد أسرع من أي منصة نشرناها في السنوات الخمس الأخيرة."
رئيس تجربة العملاء
بنك إقليمي، الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
"كشف ضمان الجودة التلقائي عن لحظات تدريب لم نرها في عيناتنا البالغة 2%. غيّر طريقة إدارتنا لضمان الجودة تماماً — لن نعود للطريقة القديمة."
قائد ضمان الجودة
مشغل اتصالات، جنوب آسيا
"تحسن معدل استرداد سلة التسوق لدينا بنسبة 18% في الشهر الأول. يتعامل الذكاء الاصطناعي مع تتبع الطلبات على مدار الساعة ووكلاؤنا يركزون أخيراً على المحادثات المعقدة وعالية القيمة."
نائب رئيس نجاح العملاء
علامة تجارية للبيع المباشر
جميع الخطط تتضمن تجربة مجانية لمدة 14 يومًا. لا حاجة لبطاقة ائتمان.
مثالي للفرق الصغيرة التي تبدأ مع الدعم المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
يُفوتر سنوياً — توفر $ $120/سنة
للفرق النامية التي تحتاج قنوات أكثر وأتمتة ورقابة على الجودة.
يُفوتر سنوياً — توفر $ $480/سنة
نشر مخصص للصناعات المنظمة والعمليات عالية الحجم.
إعداد القنوات القياسية (محادثة الويب، البريد الإلكتروني، واتساب) يستغرق أيامًا. التكاملات العميقة مع CRM أو ERP تستغرق عادةً من 2 إلى 6 أسابيع حسب تعقيد API والموافقات الداخلية.
يدعم مِفريك أكثر من 95 لغة بما في ذلك البنغليش والعربية RTL واللغات الإقليمية لجنوب آسيا. يمكن تعيين ملفات تعريف النبرة لكل لغة.
نعم. السحابة الخاصة المُدارة (MCP) مع HA/DR متاحة لعملاء المؤسسات الذين يحتاجون إلى نشر محلي أو سحابة خاصة لإقامة البيانات والامتثال.
من خلال مزيج من ملفات تعريف النبرة وقوالب الاستجابة المنسقة وتسجيل Auto QA وفقًا لدليل أسلوبك وسير عمل الموافقة البشرية للاستجابات الحساسة أو عالية المخاطر.
نعم — تجربة مجانية لمدة 14 يومًا بدون بطاقة ائتمان. يتضمن الوصول الكامل إلى وكيل Mev AI وصندوق DCX على خطة المبتدئين.
مِفريك مبني على مبادئ متوافقة مع OWASP مع SSO/SAML وRBAC وتشفير AES-256 أثناء الراحة وTLS 1.3 أثناء النقل وتنقيح PII وسياسات الاحتفاظ القابلة للتكوين. تدقيق SOC 2 Type II قيد التنفيذ.
لديك سؤال مختلف؟ تواصل مع فريقنا →
ابدأ تجربتك المجانية لمدة ١٤ يومًا أو تحدث مع خبير. لا حاجة لبطاقة ائتمان.
✓ لا حاجة لبطاقة ائتمان✓ تجربة مجانية ١٤ يومًا✓ إلغاء في أي وقت
