حوّل الرؤى
إلى فعل.
لوحات معلومات فورية للاحتواء وFCR وAHT وCSAT وأداء الوكلاء. اكتشف الاتجاهات قبل أن تصبح مشاكل.
مركز قيادة CX الخاص بك
كل ما يحتاجه فريقك لاتخاذ قرارات مبنية على البيانات في عرض واحد.
المقاييس الرئيسية التي يمكنك تتبعها
لوحات معلومات جاهزة لمؤشرات الأداء الأهم لقادة تجربة العملاء.
CSAT
تتبع رضا العملاء في الوقت الفعلي عبر كل قناة. تعمّق حسب الوكيل أو الفريق أو الموضوع.
متوسط وقت المعالجة
راقب اتجاهات AHT وحدد فرص التدريب لتقليل أوقات الحل دون التضحية بالجودة.
حل الاتصال الأول
قِس مدى تكرار حل المشاكل في التفاعل الأول. حدد أهداف FCR حسب القناة والفئة.
معدل الاحتواء
شاهد كم محادثة يتعامل معها الذكاء الاصطناعي من البداية للنهاية بدون تصعيد بشري. تتبع التحسن عبر الزمن.
أداء الوكلاء
بطاقات أداء فردية مع وقت الاستجابة ومعدل الحل وCSAT ودرجات QA. قارن بين الفرق.
تجميع المواضيع
يجمع الذكاء الاصطناعي المحادثات تلقائياً في مواضيع. اكتشف المشاكل الناشئة والشكاوى الرائجة مبكراً.
تقارير تعمل لصالحك
أتمت سير عمل التقارير. تسليم مجدول وفلاتر مخصصة وخيارات تصدير سيحبها فريقك.
تقارير مجدولة
تقارير يومية أو أسبوعية أو شهرية تُسلَّم لبريدك تلقائياً.
نطاقات تواريخ مخصصة
تعمّق في أي فترة زمنية. قارن أسبوعياً أو شهرياً أو سنوياً.
تصدير إلى CSV وPDF
تصدير بنقرة واحدة للعروض التقديمية أو تدقيقات الامتثال أو التحليل المعمق.
مقارنات الفرق
قارن الفرق جنباً إلى جنب. حدد الأفضل أداءً وثغرات التدريب.
شاهد كل مقياس مهم.
ابدأ مع لوحات معلومات جاهزة. لا حاجة لإعداد.
✓ لا حاجة لبطاقة ائتمان✓ تجربة مجانية ١٤ يومًا✓ إلغاء في أي وقت