أتمت
العمل المتكرر.
تتعامل سير العمل مع توجيه الأسئلة الشائعة وتأهيل العملاء المحتملين وإنشاء التذاكر والتصعيد — حتى يركز فريقك على المحادثات عالية القيمة.
كل ما تحتاجه لأتمتة تجربة العملاء
ابنِ واختبر وانشر الأتمتة بدون كتابة سطر كود واحد.
منشئ سير عمل مرئي
اسحب وأفلت العُقد لتصميم سير عمل متعدد الخطوات. شروط وفروع وحلقات — كلها بدون كود.
قواعد توجيه ذكية
وجّه المحادثات حسب اللغة أو المشاعر أو الموضوع أو مستوى العميل. الوكيل المناسب في كل مرة.
الوسم والتصنيف التلقائي
يقرأ الذكاء الاصطناعي كل رسالة ويطبق الوسوم والفئات ومستويات الأولوية فوراً.
سياسات التصعيد
حدد مسارات التصعيد لانتهاكات SLA والعملاء المهمين أو ارتفاع المشاعر السلبية.
مراقبة SLA
تتبع أوقات الاستجابة والحل في الوقت الفعلي. إخطار تلقائي للمديرين قبل حدوث الانتهاكات.
محفزات Webhook
اتصل بأي نظام خارجي. فعّل سير العمل من أحداث CRM أو إرسال النماذج أو مكالمات API.
ابنِ سير العمل بصرياً
اربط المحفزات والشروط والإجراءات في تدفقات أتمتة قوية.
الأتمتة أثناء العمل
سير عمل حقيقية تنشرها الفرق في دقائق.
تحويل الأسئلة الشائعة
أجب تلقائياً عن الأسئلة الشائعة مثل حالة الطلب وسياسات الإرجاع وساعات العمل. قلل عبء الوكلاء بنسبة تصل إلى 70%.
تأهيل العملاء المحتملين
قيّم العملاء المحتملين بناءً على محتوى الرسالة وبيانات الملف الشخصي وتاريخ التفاعل. وجّه العملاء الحارين للمبيعات فوراً.
إنشاء وإثراء التذاكر
أنشئ تذاكر في CRM مع حقول مملوءة تلقائياً: الفئة والأولوية وتاريخ العميل والحل المقترح.
تصعيد VIP
اكتشف العملاء ذوي القيمة العالية ووجّههم لوكلاء كبار مع سياق كامل. لا انتظار في الطابور العام.
الأرقام تتحدث
مهام روتينية مؤتمتة
يركز الوكلاء على المشاكل المعقدة
توجيه أسرع
تعيين فوري مقابل الفرز اليدوي
حاجة للفرز اليدوي
يتعامل الذكاء الاصطناعي مع التصنيف من البداية للنهاية
أتمت سير عملك الأول اليوم.
أعد أتمتة قوية في دقائق. بدون كود وبدون تعقيد.
✓ لا حاجة لبطاقة ائتمان✓ تجربة مجانية ١٤ يومًا✓ إلغاء في أي وقت