قانوني
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ١ مارس ٢٠٢٦
تلتزم شركة Mevrik Inc. ("Mevrik"، "نحن"، "لنا") بحماية خصوصيتك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وإفصاحنا وحمايتنا لمعلوماتك عند زيارتك mevrik.cx أو استخدامك لخدمات منصتنا.
١. المعلومات التي نجمعها
- › المعلومات التي تقدمها مباشرة: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني للعمل واسم الشركة والمسمى الوظيفي وأي معلومات تقدمها عبر نماذج الاتصال أو حجز العرض التوضيحي أو التسجيل.
- › بيانات الاستخدام (بالموافقة): الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق في الموقع والنقرات وعمق التمرير ومصدر الإحالة — يتم جمعها عبر Google Analytics 4 وHotjar فقط بعد تقديم موافقة ملفات تعريف الارتباط.
- › البيانات التقنية: عنوان IP (مجهول ومشفر بواسطة Plausible Analytics) ونوع المتصفح ونوع الجهاز. لا يجمع Plausible أي معلومات تعريف شخصية ولا يستخدم ملفات تعريف الارتباط.
- › بيانات المنصة (العملاء): نصوص المحادثات وبيانات تفاعل العملاء والبيانات التشغيلية المعالجة نيابةً عنك بصفتنا معالج بيانات وفقاً لتعليماتك.
٢. كيف نستخدم معلوماتك
- › لجدولة وتقديم العروض التوضيحية للمنتج التي طلبتها
- › للتواصل بشأن حسابك أو خطتك أو تذاكر الدعم
- › لإرسال تحديثات المنتج والاتصالات التسويقية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
- › لتحليل استخدام الموقع وتحسين منتجنا وتسويقنا
- › للامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروط الخدمة لدينا
٣. الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)
- › المصالح المشروعة: تحليلات الموقع (Plausible، بدون ملفات تعريف الارتباط)، مراقبة الأمان
- › الموافقة: ملفات تعريف الارتباط التحليلية (GA4، Hotjar)، الاتصالات التسويقية
- › تنفيذ العقد: تقديم خدمات المنصة للعملاء المشتركين
- › الالتزام القانوني: الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها
٤. الخدمات الخارجية
- › Web3Forms: يعالج إرسال النماذج. متوافق مع GDPR. يتم حذف البيانات بعد ٣٠ يوماً ما لم يتم الاحتفاظ بها للمتابعة.
- › Plausible Analytics: تحليلات تراعي الخصوصية بدون ملفات تعريف الارتباط. لا يتم جمع بيانات شخصية. متوافق مع GDPR بالتصميم.
- › Google Analytics 4: يتم تحميله فقط بموافقتك. تم تفعيل إخفاء هوية عنوان IP. يتم تخزين البيانات وفقاً لشروط خصوصية Google.
- › Hotjar: خرائط حرارية وتسجيلات الجلسات. يتم تحميله فقط بالموافقة. تم تفعيل إخفاء المعلومات الشخصية.
- › Cloudflare: شبكة توصيل المحتوى وحماية DDoS والبنية التحتية. يعالج بيانات حركة المرور وفقاً لشروط خصوصية Cloudflare.
٥. الاحتفاظ بالبيانات
- › بيانات العملاء المحتملين وجهات الاتصال: يتم الاحتفاظ بها لمدة ٢٤ شهراً من آخر تفاعل
- › بيانات التحليلات المجهولة: يتم الاحتفاظ بها إلى أجل غير مسمى
- › بيانات المنصة/المحادثات: وفقاً لاتفاقية المؤسسة الخاصة بك (الافتراضي ١٢ شهراً)
- › يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت (انظر القسم ٧)
٦. نقل البيانات
- › قد تتم معالجة بياناتك في دول خارج نطاق ولايتك القضائية. عند نقل البيانات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعتمد على البنود التعاقدية القياسية (SCCs) وقرارات الملاءمة حيثما ينطبق ذلك.
- › يمكن لعملاء المؤسسات الذين لديهم متطلبات إقامة البيانات اختيار نشر السحابة الخاصة المُدارة (MCP) في المنطقة المفضلة لديهم.
٧. حقوقك (GDPR / CCPA)
- › حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- › حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- › حق المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية ("الحق في النسيان")
- › حق النقل: استلام بياناتك بتنسيق قابل للقراءة الآلية
- › حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق
- › حق سحب الموافقة: سحب موافقة ملفات تعريف الارتباط في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط في التذييل
- › لممارسة أي حق، أرسل بريداً إلكترونياً إلى: privacy@mevrik.cx. نرد خلال ٣٠ يوماً.
٨. ملفات تعريف الارتباط
- › نستخدم آلية موافقة على ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. ملفات تعريف الارتباط الأساسية (وظائف الموقع والأمان) نشطة دائماً. يتم تحميل ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية فقط بعد تقديم موافقتك الصريحة.
- › يمكنك مراجعة وتغيير تفضيلاتك في أي وقت عبر رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في التذييل.
٩. خصوصية الأطفال
- › خدماتنا غير موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن ١٦ عاماً. لا نجمع عن علم معلومات شخصية من القاصرين. إذا علمنا بمثل هذا الجمع، سنحذف المعلومات على الفور.
١٠. الاتصال واتفاقية معالجة البيانات
- › لاستفسارات الخصوصية: privacy@mevrik.cx
- › شركة Mevrik Inc.، مسجلة في [الولاية القضائية]. يمكن التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على نفس العنوان.
- › يجب على عملاء المؤسسات الذين يحتاجون إلى اتفاقية معالجة البيانات (DPA) التواصل مع sales@mevrik.cx.