AI এজেন্ট, একীভূত ইনবক্স, এবং স্বয়ংক্রিয় গুণমান নিশ্চয়তা — এন্টারপ্রাইজ স্কেলে সামঞ্জস্যপূর্ণ, অনুগত CX।
পণ্য
৫০+ ইন্টিগ্রেশন
বিশ্বব্যাপী অগ্রগামী CX দলগুলির দ্বারা বিশ্বস্ত
গ্রাহকরা চ্যানেল পরিবর্তন করে। এজেন্টরা প্রসঙ্গ হারায়। প্রতিটি হ্যান্ডঅফ একটি নতুন শুরু — এবং একটি নীরব চার্ন ঝুঁকি।
পুরানো ধাঁচের বট প্রশ্নের উত্তর দেয়। তারা CRM আপডেট করতে, টিকেট তৈরি করতে বা লুপ বন্ধ করতে পারে না। কাজ মানুষের উপর ফিরে আসে।
আপনি ২% ইন্টারঅ্যাকশন পর্যালোচনা করেন। বাকি ৯৮% অপর্যবেক্ষিত — যেখানে আপনার ব্র্যান্ডের কণ্ঠস্বর বিচ্যুত হয় এবং কমপ্লায়েন্স ফাঁক বাড়ে।
একটি প্ল্যাটফর্ম যা সমাধান স্বয়ংক্রিয় করে, প্রতিটি চ্যানেল একীভূত করে এবং গুণমান নিয়ন্ত্রণ করে — প্রথম মেসেজ থেকে বন্ধ টিকেট পর্যন্ত।
প্রতিটি পণ্য একটি স্বতন্ত্র CX চ্যালেঞ্জ সমাধান করে। একসাথে, তারা প্রতিটি ফাঁক পূরণ করে।
ওয়েবচ্যাট, সোশ্যাল, ইমেইল, ভয়েস এবং ভিডিও জুড়ে টায়ার-১ পরিচালনা করে। আপনার জ্ঞানভান্ডার থেকে শেখে, ৯৫+ ভাষায় কথা বলে এবং প্রকৃত পদক্ষেপ নেয় — CRM আপডেট, টিকেট তৈরি, ওয়ার্কফ্লো ট্রিগার।
সব কথোপকথন, সব চ্যানেল, সম্পূর্ণ প্রসঙ্গ — একটি ওয়ার্কস্পেসে। সংরক্ষিত ট্রান্সক্রিপ্ট সহ AI-মানব হ্যান্ডঅফ, SLA রাউটিং, কো-ব্রাউজিং এবং সম্পূর্ণ অডিট ট্রেইল।
প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে মূল্যায়ন করুন — পলিসি মেনে চলা, সহানুভূতি, নির্ভুলতা। কোচিং মুহূর্ত চিহ্নিত করুন। কমপ্লায়েন্স প্রমাণ করুন। দল ও চ্যানেল অনুযায়ী কাস্টমাইজযোগ্য স্কোরকার্ড।
একটি কাঠামোগত অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া যা আপনার AI দ্রুত লাইভ করে, প্রতিটি ধাপে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ সহ।
WhatsApp, Messenger, ইমেইল এবং টেলিফোনির জন্য ওয়ান-ক্লিক কানেক্টর। আপনার কাস্টম স্ট্যাকের জন্য REST API। ঘণ্টার মধ্যে লাইভ।
আপনার ডক্স, FAQ এবং API-এর দিকে নির্দেশ করুন। অ্যাকশন ম্যাপ করুন। টোন প্রোফাইল সেট করুন। আপনার AI আপনার ব্র্যান্ডের কণ্ঠস্বর শেখে — কোনো জেনেরিক স্ক্রিপ্ট নয়।
হিউম্যান-ইন-দ্য-লুপ মোডে শুরু করুন। AI খসড়া তৈরি করে, মানুষ অনুমোদন দেয়। সিস্টেমে আপনার আস্থা বাড়ার সাথে ধাপে ধাপে স্বায়ত্তশাসন।
একটি ড্যাশবোর্ড থেকে কন্টেইনমেন্ট, FCR, AHT, CSAT এবং QA স্কোর ট্র্যাক করুন। ক্রমাগত লুপ বন্ধ করতে ইনসাইটস ব্যবহার করুন।
প্রথম AI-পরিচালিত কথোপকথনের গড় সময়: ৪৮ ঘণ্টার কম।
যেসব ফলাফল পার্থক্য আনে
টায়ার-১ ডিফ্লেকশন
Mev AI Agent দ্বারা
দ্রুত হ্যান্ডেল টাইম
চ্যানেল জুড়ে গড়
FCR উন্নতি
প্রথম যোগাযোগেই সমাধান
QA কভারেজ
Auto QA সহ
ডেটা রেসিডেন্সি, E2EE, অপরিবর্তনীয় অডিট লগ এবং নিয়ন্ত্রক আনুগত্যের জন্য Auto QA — সবকিছু আপনার ম্যানেজড প্রাইভেট ক্লাউডে চলে।
নিয়ন্ত্রিত শিল্পের জন্য কমপ্লায়েন্স-প্রথম AI।
নিয়ন্ত্রক ট্রেসেবিলিটির জন্য ১০০% ইন্টারঅ্যাকশন লগিং
হাজার হাজার সমসাময়িক সেশনের জন্য HA/DR আর্কিটেকচার। প্ল্যান পরিবর্তন, ব্যবহার সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং বিভ্রাট যোগাযোগের জন্য গভীর BSS/OSS ইন্টিগ্রেশন।
লক্ষ লক্ষ গ্রাহকের জন্য HA/DR স্কেল।
সাব-সেকেন্ড RTO সহ মাল্টি-রিজিয়ন ফেইলওভার
কথোপকথনমূলক পণ্য গাইডেন্স, অর্ডার ট্র্যাকিং, রিটার্ন এবং কার্ট রিকভারি ফ্লো যা সাপোর্টকে একটি রেভিনিউ চ্যানেলে পরিণত করে।
উচ্চ-ভলিউম রিটেইলের জন্য রেভিনিউ-পজিটিভ CX।
কার্ট রিকভারি রেটে গড় ১৮% বৃদ্ধি
CRM, পেমেন্ট, লজিস্টিক্স, টেলিফোনি এবং মার্কেটিং টুলসের জন্য নেটিভ কানেক্টর। বাকি সবকিছুর জন্য Open API।
Salesforce
CRM
HubSpot
CRM
Zendesk
সাপোর্ট
মেসেজিং
Twilio
ভয়েস
Shopify
কমার্স
Slack
সহযোগিতা
Gmail
ইমেইল
SAP
ERP
Stripe
পেমেন্ট
Google WS
প্রোডাক্টিভিটি
Messenger
সোশ্যাল
Salesforce
CRM
HubSpot
CRM
Zendesk
সাপোর্ট
মেসেজিং
Twilio
ভয়েস
Shopify
কমার্স
Slack
সহযোগিতা
Gmail
ইমেইল
SAP
ERP
Stripe
পেমেন্ট
Google WS
প্রোডাক্টিভিটি
Messenger
সোশ্যাল
"মেভরিক আমাদের প্রতিটি চ্যানেলে একটি ব্র্যান্ড ভয়েস দিয়েছে এবং পুনরায় কাজ অর্ধেকে কমিয়ে এনেছে। গত পাঁচ বছরে আমরা যে কোনো প্ল্যাটফর্ম ডেপ্লয় করেছি তার চেয়ে সেটআপ দ্রুত ছিল।"
CX প্রধান
আঞ্চলিক ব্যাংক, MENA
"Auto QA এমন কোচিং মুহূর্ত উন্মোচন করেছে যা আমরা আমাদের ২% স্যাম্পলে কখনো দেখিনি। এটি আমাদের মান নিশ্চয়তা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পূর্ণ বদলে দিয়েছে — আমরা আর ফিরে যেতে চাই না।"
QA লিড
টেলিকম অপারেটর, দক্ষিণ এশিয়া
"আমাদের কার্ট রিকভারি রেট প্রথম মাসে ১৮% বেড়েছে। AI ২৪/৭ অর্ডার ট্র্যাকিং পরিচালনা করে এবং আমাদের এজেন্টরা অবশেষে জটিল, উচ্চ-মূল্যের কথোপকথনে মনোযোগ দিতে পারে।"
VP কাস্টমার সাকসেস
D2C রিটেইল ব্র্যান্ড
সব প্ল্যানে ১৪ দিনের ফ্রি ট্রায়াল অন্তর্ভুক্ত। ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন নেই।
AI-চালিত সাপোর্ট শুরু করা ছোট দলগুলির জন্য আদর্শ।
বার্ষিক বিল — আপনি সাশ্রয় করবেন $ $120/বছর
আরও চ্যানেল, অটোমেশন এবং গুণমান তত্ত্বাবধান প্রয়োজন এমন বর্ধমান দলগুলির জন্য।
বার্ষিক বিল — আপনি সাশ্রয় করবেন $ $480/বছর
নিয়ন্ত্রিত শিল্প এবং উচ্চ-ভলিউম অপারেশনের জন্য কাস্টম ডেপ্লয়মেন্ট।
স্ট্যান্ডার্ড চ্যানেল সেটআপ (ওয়েবচ্যাট, ইমেইল, হোয়াটসঅ্যাপ) দিনের মধ্যে হয়ে যায়। গভীর CRM বা ERP ইন্টিগ্রেশন সাধারণত API জটিলতা ও অভ্যন্তরীণ অনুমোদনের উপর নির্ভর করে ২-৬ সপ্তাহ সময় নেয়।
মেভরিক বাংলিশ, আরবি RTL এবং আঞ্চলিক দক্ষিণ এশীয় ভাষা সহ ৯৫+ ভাষা সমর্থন করে। প্রতিটি ভাষার জন্য টোন প্রোফাইল সেট করা যায়।
হ্যাঁ। ম্যানেজড প্রাইভেট ক্লাউড (MCP) HA/DR সহ এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের জন্য উপলব্ধ।
টোন প্রোফাইল, কিউরেটেড রেসপন্স টেমপ্লেট, আপনার স্টাইল গাইডের বিরুদ্ধে Auto QA স্কোরিং এবং সংবেদনশীল প্রতিক্রিয়ার জন্য মানব অনুমোদন ওয়ার্কফ্লোর সমন্বয়ের মাধ্যমে।
হ্যাঁ — ক্রেডিট কার্ড ছাড়াই ১৪ দিনের ফ্রি ট্রায়াল। স্টার্টার প্ল্যানে Mev AI এজেন্ট এবং DCX ইনবক্সে সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস অন্তর্ভুক্ত।
মেভরিক OWASP-সামঞ্জস্যপূর্ণ নীতিতে তৈরি SSO/SAML, RBAC, AES-256 এনক্রিপশন, TLS 1.3 এবং PII রিডাকশন সহ। SOC 2 Type II অডিট চলমান।
ভিন্ন প্রশ্ন আছে? আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন →
আপনার ১৪ দিনের ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুন অথবা একজন বিশেষজ্ঞের সাথে কথা বলুন। ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন নেই।
✓ ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন নেই✓ ১৪ দিনের ফ্রি ট্রায়াল✓ যেকোনো সময় বাতিল করুন
