حل أسرع. إسعاد أكثر.
أتمت المستوى الأول بالذكاء الاصطناعي ووحّد كل قناة في صندوق وارد واحد وراقب 100% من التفاعلات مع Auto QA. امنح فريق الدعم قدرات خارقة.
كل ما يحتاجه فريق الدعم. في منصة واحدة.
من أول اتصال إلى مراجعة الجودة، Mevrik يغطي دورة الدعم الكاملة.
Mev AI handles routine queries 24/7
Password resets, order tracking, FAQs, and account inquiries. Mev AI resolves Tier-1 tickets instantly — no queue, no wait, no agent required.
DCX Inbox: full context, one screen
Every channel — chat, email, WhatsApp, social — unified in a single inbox. Agents see the full customer journey with zero tab-switching.
Auto QA ensures quality at scale
Every interaction is scored automatically against your quality criteria. Surface coaching moments, detect policy violations, and prove compliance.
SLA routing & smart escalation
Route conversations based on skill, language, priority, and SLA. Auto-escalate when the AI detects urgency, sentiment shifts, or complexity.
نتائج قابلة للقياس من اليوم الأول.
Ticket deflection
Tier-1 handled entirely by AI
Faster handle time
With AI-assisted agent responses
QA coverage
Every interaction scored automatically
من الاتصال إلى الرؤية. مؤتمت بالكامل.
شاهد كيف ينسق Mevrik رحلة الدعم بالكامل — من أول رسالة للعميل إلى رؤى قابلة للتنفيذ.
Customer
Reaches out on any channel
AI Agent
Resolves or collects context
Human Agent
Handles complex cases
Auto QA
Scores every interaction
Insights
Trends, coaching, reporting
كيف يبدو في الممارسة
"Where is my order?"
Mev AI pulls tracking data from your OMS and gives the customer a real-time update — in 3 seconds, any channel, any language.
"I need to reset my password"
AI verifies identity, triggers the reset, and walks the customer through the process. Agent never touched it.
"My bill looks wrong"
AI retrieves billing history, identifies the discrepancy, and either resolves or escalates with full context attached.
حوّل عملية الدعم الخاصة بك.
ابدأ بتحويل التذاكر اليوم. تجربة مجانية لمدة 14 يوماً، بدون بطاقة ائتمان.
✓ لا حاجة لبطاقة ائتمان✓ تجربة مجانية ١٤ يومًا✓ إلغاء في أي وقت