স্বয়ংক্রিয় করুন
পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ।
ওয়ার্কফ্লো FAQ রাউটিং, লিড কোয়ালিফিকেশন, টিকেট তৈরি এবং এসকালেশন পরিচালনা করে — যাতে আপনার টিম উচ্চ-মূল্যের কথোপকথনে ফোকাস করে।
CX স্বয়ংক্রিয় করতে আপনার যা কিছু প্রয়োজন
একটি লাইন কোড না লিখে অটোমেশন তৈরি, পরীক্ষা এবং ডিপ্লয় করুন।
ভিজ্যুয়াল ওয়ার্কফ্লো বিল্ডার
মাল্টি-স্টেপ ওয়ার্কফ্লো ডিজাইন করতে নোড ড্র্যাগ-অ্যান্ড-ড্রপ করুন। শর্ত, শাখা, লুপ — সব কোড ছাড়াই।
স্মার্ট রাউটিং নিয়ম
ভাষা, সেন্টিমেন্ট, বিষয় বা গ্রাহক স্তর অনুসারে কথোপকথন রাউট করুন। সঠিক এজেন্ট, প্রতিবার।
অটো-ট্যাগিং ও শ্রেণীবিন্যাস
AI প্রতিটি মেসেজ পড়ে এবং তাৎক্ষণিকভাবে ট্যাগ, বিভাগ এবং অগ্রাধিকার স্তর প্রয়োগ করে।
এসকালেশন নীতি
SLA লঙ্ঘন, VIP গ্রাহক বা নেতিবাচক সেন্টিমেন্ট স্পাইকের জন্য এসকালেশন পথ নির্ধারণ করুন।
SLA মনিটরিং
রিয়েল টাইমে রেসপন্স এবং রেজোলিউশন সময় ট্র্যাক করুন। লঙ্ঘন ঘটার আগে ম্যানেজারদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে জানান।
Webhook ট্রিগার
যেকোনো বাহ্যিক সিস্টেমের সাথে সংযুক্ত করুন। CRM ইভেন্ট, ফর্ম সাবমিশন বা API কল থেকে ওয়ার্কফ্লো ট্রিগার করুন।
ভিজ্যুয়ালি ওয়ার্কফ্লো তৈরি করুন
ট্রিগার, শর্ত এবং অ্যাকশন শক্তিশালী অটোমেশন ফ্লোতে সংযুক্ত করুন।
কাজের মধ্যে অটোমেশন
প্রকৃত ওয়ার্কফ্লো যা টিমরা মিনিটের মধ্যে ডিপ্লয় করে।
FAQ ডিফ্লেকশন
অর্ডার স্ট্যাটাস, রিটার্ন পলিসি এবং স্টোর আওয়ারের মতো সাধারণ প্রশ্নের স্বয়ংক্রিয় উত্তর দিন। এজেন্ট লোড ৭০% পর্যন্ত কমান।
লিড কোয়ালিফিকেশন
মেসেজ কন্টেন্ট, প্রোফাইল ডেটা এবং এনগেজমেন্ট ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে ইনকামিং লিড স্কোর করুন। হট লিড তাৎক্ষণিকভাবে সেলসে রাউট করুন।
টিকেট তৈরি ও সমৃদ্ধকরণ
অটো-পপুলেটেড ফিল্ড সহ আপনার CRM-এ টিকেট তৈরি করুন: বিভাগ, অগ্রাধিকার, গ্রাহক ইতিহাস এবং প্রস্তাবিত সমাধান।
VIP এসকালেশন
উচ্চ-মূল্যের গ্রাহক সনাক্ত করুন এবং সম্পূর্ণ প্রসঙ্গ সহ সিনিয়র এজেন্টদের কাছে রাউট করুন। সাধারণ কিউতে অপেক্ষা নেই।
সংখ্যা বলে
রুটিন কাজ স্বয়ংক্রিয়
এজেন্টরা জটিল সমস্যায় ফোকাস করে
দ্রুত রাউটিং
ম্যানুয়াল ট্রায়াজের তুলনায় তাৎক্ষণিক অ্যাসাইনমেন্ট
ম্যানুয়াল ট্রায়াজের প্রয়োজন
AI শ্রেণীবিন্যাস শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত হ্যান্ডল করে
আজই আপনার প্রথম ওয়ার্কফ্লো স্বয়ংক্রিয় করুন।
মিনিটের মধ্যে শক্তিশালী অটোমেশন সেট আপ করুন। কোড নেই, জটিলতা নেই।
✓ ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন নেই✓ ১৪ দিনের ফ্রি ট্রায়াল✓ যেকোনো সময় বাতিল করুন