গ্রাহক প্রোফাইল যা
প্রতিটি কথোপকথনকে শক্তি দেয়।
প্রতিটি ইন্টার্যাকশন থেকে একীভূত গ্রাহক প্রোফাইল তৈরি করুন। আপনার এজেন্টদের সম্পূর্ণ প্রসঙ্গ দিন — ক্রয়ের ইতিহাস, অতীত কথোপকথন, পছন্দ — তারা হ্যালো বলার আগেই।
সাধারণ ব্যবহারের ক্ষেত্র
৩৬০° গ্রাহক দর্শন
প্রতিটি চ্যানেল থেকে তৈরি একীভূত প্রোফাইল — চ্যাট, ইমেইল, সোশ্যাল, ভয়েস। এক জায়গায় প্রতিটি গ্রাহকের সম্পূর্ণ চিত্র দেখুন।
ইন্টার্যাকশন ইতিহাস
প্রতিটি কথোপকথন, টিকেট এবং নোট গ্রাহক প্রোফাইলের সাথে সংযুক্ত। এজেন্টরা কখনো গ্রাহকদের নিজেদের পুনরাবৃত্তি করতে বলে না।
স্মার্ট সেগমেন্টেশন
আচরণ, মূল্য, চ্যানেল পছন্দ বা কাস্টম অ্যাট্রিবিউট অনুসারে গ্রাহকদের গ্রুপ করুন। তদনুসারে আউটরিচ লক্ষ্য করুন এবং সাপোর্ট অগ্রাধিকার দিন।
কথোপকথন শুরু হওয়ার আগে সম্পূর্ণ চিত্র
আপনার গ্রাহকদের ভালোভাবে জানুন।
প্রতিটি এজেন্টকে সম্পূর্ণ চিত্র দিন — কথোপকথন শুরু হওয়ার আগে।
✓ ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন নেই✓ ১৪ দিনের ফ্রি ট্রায়াল✓ যেকোনো সময় বাতিল করুন