১০০% QA কভারেজ। শূন্য ম্যানুয়াল প্রচেষ্টা।
ট্র্যাডিশনাল QA ইন্টার্যাকশনের ২% নমুনা করে। আপনি বাকি ৯৮%-এ অন্ধ। Mevrik Auto QA প্রতিটি কথোপকথন মূল্যায়ন করে — স্বয়ংক্রিয়ভাবে, ধারাবাহিকভাবে, স্কেলে।
Auto QA কী মূল্যায়ন করে
টিম, চ্যানেল এবং ব্যবহারের ক্ষেত্র অনুসারে কনফিগারযোগ্য স্কোরকার্ড। আপনার ব্যবসার জন্য যা গুরুত্বপূর্ণ তা মূল্যায়ন করুন।
নীতি মেনে চলা
এজেন্ট কি প্রয়োজনীয় প্রকাশ, স্ক্রিপ্ট এবং প্রক্রিয়া প্রবাহ অনুসরণ করেছে? প্রতিটি কথোপকথন, প্রতিবার।
সহানুভূতি ও টোন
অভিযোগ হওয়ার আগেই টোনের অমিল, সহানুভূতির অভাব বা অনুপযুক্ত ভাষা সনাক্ত করুন।
প্রক্রিয়া নির্ভুলতা
সঠিক সমাধান দেওয়া হয়েছিল? পদক্ষেপগুলো সঠিকভাবে অনুসরণ করা হয়েছিল? Auto QA আপনার নির্ধারিত SOP-এর বিপরীতে পরীক্ষা করে।
কোচিং অন্তর্দৃষ্টি
স্বয়ংক্রিয়ভাবে পৃথক এজেন্ট এবং টিম-স্তরের প্রবণতার জন্য কোচিং মুহূর্ত খুঁজে বের করুন — শুধু ত্রুটি নয়, উন্নতির সুযোগ।
নিয়ন্ত্রক ট্রেসেবিলিটি
নিয়ন্ত্রক পর্যালোচনার জন্য রপ্তানিযোগ্য প্রমাণ লগ। প্রতিটি স্কোর করা ইন্টার্যাকশন টাইমস্ট্যাম্পড এবং অ্যাট্রিবিউটেবল।
কাস্টম স্কোরকার্ড
নির্দিষ্ট টিম, চ্যানেল বা ক্যাম্পেইনের জন্য স্কোরকার্ড তৈরি করুন। আপনার ব্যবসার গুরুত্ব অনুসারে স্কোর ওজন করুন।
ইন্টার্যাকশন পর্যালোচিত
ম্যানুয়াল QA-তে ~২%-এর তুলনায়
QA ওভারহেড হ্রাস
ম্যানুয়াল স্যাম্পলিং থেকে মুক্ত ঘণ্টা
আরও কোচিং মুহূর্ত আবিষ্কৃত
নমুনা-ভিত্তিক QA-এর তুলনায়
স্যাম্পলিং বন্ধ করুন। জানা শুরু করুন।
Auto QA গ্রোথ এবং এন্টারপ্রাইজ প্ল্যানে পাওয়া যায়। আজই আপনার বিনামূল্যে ট্রায়াল শুরু করুন।
✓ ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন নেই✓ ১৪ দিনের ফ্রি ট্রায়াল✓ যেকোনো সময় বাতিল করুন