Skip to main content
আইনি

গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ১ মার্চ ২০২৬

Mevrik Inc. ("Mevrik", "আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কিভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত করি যখন আপনি mevrik.cx পরিদর্শন করেন বা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা ব্যবহার করেন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

  • আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন: নাম, কাজের ইমেইল ঠিকানা, কোম্পানির নাম, পদবি, এবং আমাদের যোগাযোগ, ডেমো বুকিং বা নিবন্ধন ফর্মের মাধ্যমে জমা দেওয়া যেকোনো তথ্য।
  • ব্যবহারের ডেটা (সম্মতি সহ): পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, সাইটে সময়, ক্লিক, স্ক্রল গভীরতা এবং রেফারেল উৎস — Google Analytics 4 এবং Hotjar এর মাধ্যমে সংগৃহীত, শুধুমাত্র আপনি কুকি সম্মতি প্রদান করার পরে।
  • প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা (Plausible Analytics দ্বারা বেনামী এবং হ্যাশকৃত), ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের ধরন। Plausible কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করে না এবং কোনো কুকি ব্যবহার করে না।
  • প্ল্যাটফর্ম ডেটা (গ্রাহকদের): কথোপকথনের প্রতিলিপি, গ্রাহক ইন্টারঅ্যাকশন ডেটা এবং আপনার নির্দেশনা অনুযায়ী ডেটা প্রসেসর হিসেবে আপনার পক্ষে প্রক্রিয়াকৃত অপারেশনাল ডেটা।

২. আমরা কিভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

  • আপনি যে পণ্য ডেমো অনুরোধ করেছেন তা নির্ধারণ এবং প্রদান করতে
  • আপনার অ্যাকাউন্ট, প্ল্যান বা সাপোর্ট টিকেট সম্পর্কে যোগাযোগ করতে
  • পণ্য আপডেট এবং বিপণন যোগাযোগ পাঠাতে (আপনি যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল করতে পারেন)
  • ওয়েবসাইট ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং আমাদের পণ্য ও বিপণন উন্নত করতে
  • আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী প্রয়োগ করতে

৩. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি (GDPR)

  • বৈধ স্বার্থ: ওয়েবসাইট বিশ্লেষণ (Plausible, কুকিবিহীন), নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
  • সম্মতি: বিশ্লেষণ কুকি (GA4, Hotjar), বিপণন যোগাযোগ
  • চুক্তি সম্পাদন: অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকদের প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদান
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধানের সাথে সম্মতি

৪. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

  • Web3Forms: ফর্ম জমা প্রক্রিয়া করে। GDPR সম্মত। ফলো-আপের জন্য ধরে রাখা না হলে ৩০ দিন পরে ডেটা মুছে ফেলা হয়।
  • Plausible Analytics: গোপনীয়তা-প্রথম, কুকিবিহীন বিশ্লেষণ। কোনো ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয় না। নকশা অনুসারে GDPR সম্মত।
  • Google Analytics 4: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে লোড করা হয়। IP বেনামীকরণ সক্রিয়। Google এর গোপনীয়তা শর্তাবলী অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষিত।
  • Hotjar: হিটম্যাপ এবং সেশন রেকর্ডিং। শুধুমাত্র সম্মতিতে লোড করা হয়। PII মাস্কিং সক্রিয়।
  • Cloudflare: CDN, DDoS সুরক্ষা এবং অবকাঠামো। Cloudflare এর গোপনীয়তা শর্তাবলী অনুযায়ী ট্রাফিক ডেটা প্রক্রিয়া করে।

৫. ডেটা সংরক্ষণ

  • লিড এবং যোগাযোগ ডেটা: শেষ ইন্টারঅ্যাকশন থেকে ২৪ মাস ধরে রাখা হয়
  • বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা: অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখা হয়
  • প্ল্যাটফর্ম/কথোপকথন ডেটা: আপনার এন্টারপ্রাইজ চুক্তি অনুযায়ী (ডিফল্ট ১২ মাস)
  • আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (ধারা ৭ দেখুন)

৬. ডেটা স্থানান্তর

  • আপনার ডেটা আপনার এখতিয়ারের বাইরের দেশে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। EEA থেকে ডেটা স্থানান্তর করার সময়, আমরা স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাক্টুয়াল ক্লজ (SCCs) এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পর্যাপ্ততা সিদ্ধান্তের উপর নির্ভর করি।
  • ডেটা রেসিডেন্সি প্রয়োজনীয়তা সম্পন্ন এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকরা তাদের পছন্দের অঞ্চলে ম্যানেজড প্রাইভেট ক্লাউড (MCP) ডিপ্লয়মেন্ট বেছে নিতে পারেন।

৭. আপনার অধিকার (GDPR / CCPA)

  • অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপি অনুরোধ করুন
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেটা সংশোধন করুন
  • মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ডেটা গ্রহণ করুন
  • আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানান
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: ফুটারে কুকি সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি সম্মতি প্রত্যাহার করুন
  • যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, ইমেইল করুন: privacy@mevrik.cx। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দিই।

৮. কুকি

  • আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে একটি কুকি সম্মতি প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। অপরিহার্য কুকি (সাইটের কার্যকারিতা, নিরাপত্তা) সর্বদা সক্রিয়। বিশ্লেষণ এবং বিপণন কুকি শুধুমাত্র আপনি স্পষ্ট সম্মতি প্রদান করার পরেই লোড করা হয়।
  • আপনি যেকোনো সময় ফুটারের "কুকি সেটিংস" লিঙ্কের মাধ্যমে আপনার পছন্দগুলি পর্যালোচনা এবং পরিবর্তন করতে পারেন।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

  • আমাদের পরিষেবা ১৬ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নির্দেশিত নয়। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা এই ধরনের সংগ্রহ সম্পর্কে অবগত হই, তাহলে আমরা তথ্যটি অবিলম্বে মুছে ফেলব।

১০. যোগাযোগ এবং ডেটা প্রসেসিং চুক্তি

  • গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জন্য: privacy@mevrik.cx
  • Mevrik Inc., [এখতিয়ারে] নিবন্ধিত। আমাদের ডেটা সুরক্ষা অফিসারের সাথে একই ঠিকানায় যোগাযোগ করা যেতে পারে।
  • ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) প্রয়োজন এমন এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের sales@mevrik.cx এ যোগাযোগ করা উচিত।