कानूनी
गोपनीयता नीति
अंतिम अपडेट: 1 मार्च 2026
Mevrik Inc. ("Mevrik", "हम", "हमारा") आपकी गोपनीयता की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप mevrik.cx पर जाते हैं या हमारी प्लेटफ़ॉर्म सेवाओं का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित करते हैं।
1. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं
- › आपके द्वारा सीधे प्रदान की गई जानकारी: नाम, कार्य ईमेल पता, कंपनी का नाम, पदनाम, और हमारे संपर्क, डेमो बुकिंग या पंजीकरण फ़ॉर्म के माध्यम से आपके द्वारा प्रस्तुत कोई भी जानकारी।
- › उपयोग डेटा (सहमति के साथ): विज़िट किए गए पृष्ठ, साइट पर समय, क्लिक, स्क्रॉल गहराई और रेफ़रल स्रोत — Google Analytics 4 और Hotjar के माध्यम से एकत्र किया जाता है, केवल आपकी कुकी सहमति के बाद।
- › तकनीकी डेटा: IP पता (Plausible Analytics द्वारा गुमनाम और हैश किया गया), ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस प्रकार। Plausible कोई व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी एकत्र नहीं करता और कोई कुकी उपयोग नहीं करता।
- › प्लेटफ़ॉर्म डेटा (ग्राहक): वार्तालाप प्रतिलिपियाँ, ग्राहक इंटरैक्शन डेटा, और आपके निर्देशों के तहत डेटा प्रोसेसर के रूप में आपकी ओर से संसाधित परिचालन डेटा।
2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
- › आपके द्वारा अनुरोधित उत्पाद डेमो को शेड्यूल और प्रदान करने के लिए
- › आपके खाते, योजना या सहायता टिकट के बारे में संवाद करने के लिए
- › उत्पाद अपडेट और मार्केटिंग संचार भेजने के लिए (आप किसी भी समय सदस्यता रद्द कर सकते हैं)
- › वेबसाइट उपयोग का विश्लेषण करने और हमारे उत्पाद तथा मार्केटिंग में सुधार करने के लिए
- › कानूनी दायित्वों का पालन करने और हमारी सेवा की शर्तों को लागू करने के लिए
3. प्रोसेसिंग का कानूनी आधार (GDPR)
- › वैध हित: वेबसाइट एनालिटिक्स (Plausible, कुकी-रहित), सुरक्षा निगरानी
- › सहमति: एनालिटिक्स कुकीज़ (GA4, Hotjar), मार्केटिंग संचार
- › अनुबंध निष्पादन: भुगतान करने वाले ग्राहकों को प्लेटफ़ॉर्म सेवाएँ प्रदान करना
- › कानूनी दायित्व: लागू कानूनों और विनियमों का अनुपालन
4. तृतीय-पक्ष सेवाएँ
- › Web3Forms: फ़ॉर्म सबमिशन को प्रोसेस करता है। GDPR अनुपालक। फ़ॉलो-अप के लिए रखे जाने तक 30 दिनों के बाद डेटा हटा दिया जाता है।
- › Plausible Analytics: गोपनीयता-प्रथम, कुकी-रहित एनालिटिक्स। कोई व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं किया जाता। डिज़ाइन द्वारा GDPR अनुपालक।
- › Google Analytics 4: केवल आपकी सहमति से लोड होता है। IP गुमनामीकरण सक्षम। Google की गोपनीयता शर्तों के अनुसार डेटा संग्रहीत।
- › Hotjar: हीटमैप और सत्र रिकॉर्डिंग। केवल सहमति से लोड होता है। PII मास्किंग सक्षम।
- › Cloudflare: CDN, DDoS सुरक्षा और बुनियादी ढाँचा। Cloudflare की गोपनीयता शर्तों के अनुसार ट्रैफ़िक डेटा प्रोसेस करता है।
5. डेटा प्रतिधारण
- › लीड और संपर्क डेटा: अंतिम इंटरैक्शन से 24 महीने तक रखा जाता है
- › गुमनाम एनालिटिक्स डेटा: अनिश्चित काल तक रखा जाता है
- › प्लेटफ़ॉर्म/वार्तालाप डेटा: आपके एंटरप्राइज़ समझौते के अनुसार (डिफ़ॉल्ट 12 महीने)
- › आप किसी भी समय अपने डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं (धारा 7 देखें)
6. डेटा स्थानांतरण
- › आपका डेटा आपके अधिकार क्षेत्र से बाहर के देशों में प्रोसेस किया जा सकता है। EEA से डेटा स्थानांतरित करते समय, हम मानक संविदात्मक खंडों (SCCs) और जहाँ लागू हो, पर्याप्तता निर्णयों पर भरोसा करते हैं।
- › डेटा निवास आवश्यकताओं वाले एंटरप्राइज़ ग्राहक अपने पसंदीदा क्षेत्र में प्रबंधित निजी क्लाउड (MCP) परिनियोजन का विकल्प चुन सकते हैं।
7. आपके अधिकार (GDPR / CCPA)
- › पहुँच का अधिकार: हमारे पास आपके बारे में रखे व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें
- › सुधार का अधिकार: गलत या अपूर्ण डेटा को सही करें
- › मिटाने का अधिकार: अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करें ("भूल जाने का अधिकार")
- › पोर्टेबिलिटी का अधिकार: अपना डेटा मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करें
- › आपत्ति का अधिकार: मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए प्रोसेसिंग पर आपत्ति करें
- › सहमति वापस लेने का अधिकार: फ़ुटर में कुकी सेटिंग्स के माध्यम से किसी भी समय कुकी सहमति वापस लें
- › किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, ईमेल करें: privacy@mevrik.cx। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देते हैं।
8. कुकीज़
- › हम अपनी वेबसाइट पर कुकी सहमति तंत्र का उपयोग करते हैं। आवश्यक कुकीज़ (साइट कार्यक्षमता, सुरक्षा) हमेशा सक्रिय रहती हैं। एनालिटिक्स और मार्केटिंग कुकीज़ केवल आपकी स्पष्ट सहमति प्रदान करने के बाद ही लोड की जाती हैं।
- › आप किसी भी समय फ़ुटर में "कुकी सेटिंग्स" लिंक के माध्यम से अपनी प्राथमिकताओं की समीक्षा और परिवर्तन कर सकते हैं।
9. बच्चों की गोपनीयता
- › हमारी सेवाएँ 16 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए निर्देशित नहीं हैं। हम जानबूझकर नाबालिगों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि हमें ऐसे संग्रह के बारे में पता चलता है, तो हम जानकारी को तुरंत हटा देंगे।
10. संपर्क और डेटा प्रोसेसिंग समझौता
- › गोपनीयता संबंधी पूछताछ के लिए: privacy@mevrik.cx
- › Mevrik Inc., [अधिकार क्षेत्र] में निगमित। हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी से उसी पते पर संपर्क किया जा सकता है।
- › डेटा प्रोसेसिंग समझौता (DPA) की आवश्यकता वाले एंटरप्राइज़ ग्राहकों को sales@mevrik.cx से संपर्क करना चाहिए।