एक इनबॉक्स। हर चैनल।
टैब जगलिंग बंद करें। संदर्भ खोना बंद करें। Mevrik DCX हर ग्राहक बातचीत — WhatsApp, ईमेल, सोशल, वेब चैट और वॉइस — को एक बुद्धिमान, ऑडिट योग्य कार्यस्थान में लाता है।
AI-मानव हैंडऑफ
AI टियर-1 हैंडल करता है। जटिल मामले पूर्ण ट्रांसक्रिप्ट, संदर्भ और सुझाए गए उत्तर के साथ एजेंटों को स्थानांतरित होते हैं — ग्राहक से दोबारा पूछने की ज़रूरत नहीं।
स्मार्ट रूटिंग और SLA
कौशल, कतार या चैनल द्वारा बातचीत असाइन करें। SLA थ्रेशोल्ड सेट करें। उल्लंघन पर ऑटो-एस्केलेट।
सहयोग उपकरण
आंतरिक नोट्स, @मेंशन, शेयर्ड ड्राफ़्ट। ग्राहक को आपसी चर्चा दिखाए बिना जटिल मामलों पर सहयोग करें।
टेम्पलेट और टोन गवर्नेंस
पूर्व-अनुमोदित प्रतिक्रिया टेम्पलेट। टोन प्रोफ़ाइल प्रवर्तन। संवेदनशील श्रेणियों के लिए मानवीय अनुमोदन।
को-ब्राउज़िंग और स्क्रीन गाइडेंस
आपका ग्राहक जो देखता है वही देखें। भ्रम के बिना जटिल प्रक्रियाओं में उनका मार्गदर्शन करें।
पूर्ण ऑडिट ट्रेल
हर संदेश, हर हैंडऑफ, हर कार्रवाई — अपरिवर्तनीय रूप से लॉग। अनुपालन के लिए निर्यात करें। फिर कभी संदर्भ न खोएँ।
सब कुछ के लिए एक इनबॉक्स।
एक दिन से भी कम में अपना एकीकृत इनबॉक्स सेट करें। माइग्रेशन की परेशानी नहीं।
✓ क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं✓ 14 दिन का मुफ्त ट्रायल✓ कभी भी रद्द करें