100% QA कवरेज। शून्य मैनुअल प्रयास।
पारंपरिक QA इंटरैक्शन का 2% सैंपल करता है। आप बाकी 98% पर अंधे हैं। Mevrik Auto QA हर बातचीत का मूल्यांकन करता है — स्वचालित रूप से, लगातार, स्केल पर।
Auto QA क्या मूल्यांकन करता है
टीम, चैनल और उपयोग के मामले के अनुसार कॉन्फ़िगर करने योग्य स्कोरकार्ड। अपने व्यवसाय के लिए जो मायने रखता है उसका मूल्यांकन करें।
नीति अनुपालन
क्या एजेंट ने आवश्यक खुलासे, स्क्रिप्ट और प्रक्रिया प्रवाह का पालन किया? हर बातचीत, हर बार।
सहानुभूति और टोन
शिकायत बनने से पहले टोन बेमेल, सहानुभूति की कमी या अनुचित भाषा का पता लगाएँ।
प्रक्रिया सटीकता
क्या सही समाधान पेश किया गया? क्या चरणों का सही ढंग से पालन किया गया? Auto QA आपके परिभाषित SOP के विरुद्ध जाँच करता है।
कोचिंग अंतर्दृष्टि
व्यक्तिगत एजेंटों और टीम-स्तर के रुझानों के लिए स्वचालित रूप से कोचिंग क्षण खोजें — सिर्फ त्रुटियाँ नहीं, सुधार के अवसर।
नियामक ट्रेसेबिलिटी
नियामक समीक्षा के लिए निर्यात योग्य साक्ष्य लॉग। हर स्कोर किया गया इंटरैक्शन टाइमस्टैम्प और एट्रिब्यूटेबल है।
कस्टम स्कोरकार्ड
विशिष्ट टीमों, चैनलों या अभियानों के लिए स्कोरकार्ड बनाएँ। अपने व्यवसाय की महत्ता के अनुसार स्कोर वेट करें।
इंटरैक्शन समीक्षित
मैनुअल QA में ~2% की तुलना में
QA ओवरहेड में कमी
मैनुअल सैंपलिंग से मुक्त घंटे
अधिक कोचिंग अवसर खोजे गए
सैंपल-आधारित QA की तुलना में
सैंपलिंग बंद करें। जानना शुरू करें।
Auto QA ग्रोथ और एंटरप्राइज़ योजनाओं में उपलब्ध है। आज ही अपना मुफ़्त ट्रायल शुरू करें।
✓ क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं✓ 14 दिन का मुफ्त ट्रायल✓ कभी भी रद्द करें